Le Palais des Échecs · Service client

Suivre ma commande

Chaque jeu d’échecs est contrôlé et emballé avec le plus grand soin avant de voyager jusqu’à votre porte. Suivez son parcours ici, à tout moment.

Où en est ma commande ?

Saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Vous les trouverez dans votre e-mail de confirmation.

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

Votre numéro de colis vous est également envoyé par e-mail dès l’expédition.

Le voyage de votre commande

Étape 1

Commande confirmée

Vous recevez immédiatement un e-mail récapitulant votre commande et son numéro.

Étape 2

Préparation soignée

Chaque pièce est contrôlée puis protégée dans un emballage renforcé, à la hauteur de son raffinement.

Étape 3

Expédition suivie

Votre colis est remis à un transporteur de confiance — DHL Express, UPS ou FedEx — et son numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Étape 4

Livraison

Votre jeu arrive chez vous. Et vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, l’esprit tranquille.

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Retrouvez l’historique, les factures et le suivi de toutes vos commandes dans votre espace client.

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